ISO9000质量管理基础知识50问
1,何谓质量
质量:"一组固有特性满足要求的程度."(术语"质量"可使用形容词如差,好或优秀来修饰).这种定义可直观地反映"质量"不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是指涉及人的素质,设备的能力,管理水平的体系运行的质量.这个定义还直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑组织自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡会利益等多种需求,例如需考虑安全性环境保护节约能源等外部的强制要求.
ISO9001标准与TL9000标准的比较
摘要：TL9000 标准是QeEST Froum 制订的适合于通信行业的质量管理体系标准，本文对TL9000 与ISO9001 进行简略比较。众所周知，ISO9001 标准是一个通用的质量管理体系标准，适合于各行各业。正是由于它的通用性，因而其体现的专业特点不明显。针对现今技术发展日新月异的通信领域的组织而言，实施ISO9001 标准已不能完全满足发展要求，为此，QuEST Forum(通信业优质供应商论坛)在ISO9001 标准基础上提出了TL9000 标准。TL9000 标准是专门为通信业设计的，它充分考虑了通信业的专业特点，其目的在于将该行业的质量管理体系要求和测量要求文件化。
CNAS TL9000质量管理体系认可方案
引用文件
下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款.以下引用的文件,注明日期或版本号的,仅引用的版本适用;未注明日期的,引用文件的最新版本(包括任何修订)适用.
CNAS-CC01《管理体系认证机构通用要求》
CNAS-RC01《认证机构认可规则》
CNAS-RC02《认证机构认可资格的暂停与撤销规则》
CNAS-R03《申诉,投诉和争议处理规则》
GB/T19011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》(IS0 19011:2002,IDT)
CNAS-GC11《质量管理体系认证机构认证业务范围管理实施指南》
QuEST Forum《TL9000质量管理体系要求》
QuEST Forum《TL9000质量管理体系测量》
TL9000认可机构实施要求(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录A)
TL9000认证机构作业规程(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录B)
转换途径,审核天数和要求来源(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录D)
TL9000认证的高级监督和再认证程序(ASRP)(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录E)
TL9000与顾客沟通的指南(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录F)
TL9000认证机构审核员的资格和经历要求(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录G)
设计过程测量系统的建立和运行(代替原《TL9000质量管理体系要求》附录H)
TL9000部分认证过程应用电子化审核(e-Audit)的要求
TL9000审核员时间
网络竞争升级 TL9000欲成导火线
互联网经济泡沫的破裂导致了全球通讯设备的整体下滑，但我国网络通信行业依旧蓬勃发展，尤其是本土品牌的市场份额逐渐扩大，本土厂商的技术、产品品质、服务水平也在不断成熟，逐步地与海外品牌具有了同台竞技的实力。本土品牌与海外领先品牌的差距，技术实力、制造水平在缩小，已主要转向了对行业标准的掌握程度。
TL9000认证和ISO9001认证的区别
TL9000是一个建立在ISO9001：1994基础上的电讯业专用的质量体系标准。 它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。 只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。
ISO/TS16949：2009标准条文
0.1 总则
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列
因素的影响：
a) 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险，
b) 组织不断变化的需求，
c) 组织的具体目标，
d) 组织所提供的产品，
e) 组织所采用的过程，
f) 组织的规模和组织结构。
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求
的指南。
本标准用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法
规要求和组织自身要求的能力。
本标准的制定已经考虑了ISO 9000和ISO 9004中所阐明的质量管理原则。
ISO/TS16949:2002指南
1范围-1.1总则 支持 “现场”的外部场所不能获得ISO/TS16949:2002的独立认证。汽车行业应用过程导向的审核方法包括评审、识别和管理联接的活动。过程审核方法在体系内检查单个过程间（它们结合在一起，相互影响满足技术规范的要求）的连接的现行控制。特别应该获得受审核的现场识别的过程与支持性实体 (例如，设计中心、总部、配送中心等输出直接形成输入的实体) 识别的过程之间的联接的证据。
1.2应用 对ISO/TS16949:2002要求的豁免仅限于以下:
1) 对于没有产品设计和开发职责的组织，包含在条款7.3中的要求；
2) 车辆装配组织仅限于由IATF在ISO/TS16949:2002的第一版 “规则”中所规定的豁免。
除以睛的说明外，质量管理体系必须提及ISO/TS16949:2002的所有要求。过程存在，但目前没
应用的情况下，可能发生不适用，例如：在被审核现场不存在顾客所有的工装，或顾客和组织
不存在书面服务协议。
2引用标准 对这汽车业的要求条文，没有进一步的IATF指南。
3术语和定议 对这汽车的要求条文，没有进一步的IATF指南。
SA8000 培训教材
一、SA8000的含义
社会责任管理体系(Social Accountability 8000 ，简称SA8000（也称为社会责任国际标准）) 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。其以加强社会责任管理为名，通过管理体系认证，把人权问题与贸易结合起来，最后达到贸易保护主义的目的。以劳工标准为本质的SA8000是技术性贸易壁垒的一个表现形态。
武器装备质量管理条例
第一章 总 则
第一条 为了加强对武器装备质量的监督管理，提高武器装备质量水平，根据《中华人民共和国国防法》和《中华人民共和国产品质量法》，制定本条例。
第二条 本条例所称武器装备，是指实施和保障军事行动的武器、武器系统和军事技术器材。
武器装备以及用于武器装备的计算机软件、专用元器件、配套产品、原材料的质量管理，适用本条例。
第三条 武器装备质量管理的基本任务是依照有关法律、法规，对武器装备质量特性的形成、保持和恢复等过程实施控制和监督，保证武器装备性能满足规定或者预期要求。
第四条 武器装备论证、研制、生产、试验和维修单位应当建立健全质量管理体系，对其承担的武器装备论证、研制、生产、试验和维修任务实行有效的质量管理，确保武器装备质量符合要求。
QC080000管理标准条款
世界范围内许多现行或待决的法规中有许多要求消除所确定的一系列危害物质，包括电子电气产品中含有的铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚。但是，各种法规对危害物质要求控制的法规多种多样，客户对危害物质的要求更是各有差异，要想以不变应万变地解决这个问题，必须有世界范围内权威的标准或规范出台，让所有相关各方有一个统一而明确的遵循准则，从而达到国际间产品贸易的技术壁垒最小化。为解决上述的危害物质管理标准化的问题，IEC委托其下属的电子元器件质量评定委员会（IECQ）制订了专门的危害物质过程管理（HSPM）标准——“电子电器元件和产品危害物质减免标准和要求（EIA/ECCB-954）”，并为开展这一过程管理体系的认证制定了专门的程序规则——“危害物质过程管理要求（QC001002-5）”，从而为危害物质管理和认证提供了权威性选择。
