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ISO9000系列标准及软件质量认证

近年来,国际上影响最为深远的质量管理标准当属国际标准化组织于1987年公布的ISO9000系列标准,这一国际标准发源于欧洲经济共同体,但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止,已有70多个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。中国对此也十分重视,也采取了积极态度。一方面确定对其等同采用,发布与其相应的质量管理国家标准系列GB/T19000;同时积极组织实施和开展质量认证工作。计算机软件行业自然也和其它领域一样被席卷进去。 ISO9000系列标准如此迅速地在国际上广为流行,其原因主要在于: 1)市场经济,特别是国际贸易的驱动。无论任何产业,其产品的质量如何都是生产者、消费者、以及中间商十分关注的问题。市场的竞争很大程度上反映了在质量方面的竞争。ISO9000系列标准客观地对生产者(也称供方)提出了全面的质量管理要求、质量管理办法,并且还规定了消费者(也称需方)的管理职责,使其得到双方的普遍认同,从而将符合ISO9000标准的要求作为国家贸易活动中建立互相信任关系的基石,并且在国际贸易中,把生产者是否达到ISO9000质量标准作为购买产品的前提条件,取得ISO9000质量标准认证被人们当作进入国际市场的通行证。 2)ISO9000系列标准适用领域广阔。它的出现最初针对制造行业,但现已面向更为广阔的领域,这包括: (1)硬件:指不连续的具有特定形状的产品,如机械、电子产品,不只是计算机硬件。 (2)软件:通过支持媒体表达的信息所构成的智力产品。计算机软件当然属于其中。 (3)流程性材料:将原料转化为某一特定状态的产品。如,流体、粒状、线状等,通过瓶装、袋装等或通过管道传输交付。 (4)服务:为满足客户需求的更为广泛的活动。 ISO9000系列标准的内容

运用ISO9000质量管理思想,实现监理项目规范管理 ——ISO9000质量管理的几点经验和体会

一、引言 天津新亚太工程建设监理有限公司(下简称公司)是铁道第三勘察设计院集团有限公司(下简称院)控股的独立法人公司,具有铁路工程、公路工程、市政公用工程(含地铁、轻轨)、房屋建筑工程、通信工程等五项甲级监理资质。公司的监理项目具有数量多、地域分布广、跨行业、跨专业等特点。公司自1993年成立以来,一直将实现项目的制度化规范管理作为积极追求的目标。1997年~2008年公司经历了11年的ISO9000质量管理历程,积累了一定的质量管理经验。下面是公司在运用ISO9000质量思想,实现项目规范管理方面的几点经验和体会。 二、建立文件化、可操作的质量管理体系 1997年公司按94版质量标准编制了质量手册并制定了一系列规章制度,但程序文件大多承接院体系文件,由于院、公司二者业务性质的不同,致使其缺乏可操作性,特别是随着公司业务量、资质范围的逐渐增大和拓宽,以及政府有关监理的法律、法规相继出台,其更显得不适应。 2003年以质量标准2000版换证为契机,按照适用、有效、可操作性强的原则,经过多次调研、广泛征求意见,用了近一年的时间,编制完成了公司工程监理质量管理体系文件。该体系文件,由质量手册、18个程序文件、16个工作文件组成;适应多行业、多专业、多业主、多模式的监理工作需要; 2003年7月颁布实施,经过6个月的试运行检验, 于2003年12月通过了英国劳氏认证公司的认证审核。各级监理工作者增强全员质量意识,自觉遵守该质量体系文件,公司的监理项目管理已经纳入规范化管理轨道。

反恐政策及执行要点

C-TPAT :供应链安全管理 9.11 事件发生至今已有近四年的时间,供应链的安全管理仍是一大课题。 根据《 The Journal of Commerce 》与 Unisys 在 2004 年末进行的一次调查,负责管理全球供应链的专家担心全球商业仍然容易受到潜在的、非常严重的破坏,而最薄弱的安全漏洞发生在装货地点或前往港口的路上。除恐布袭击外,货物盗窃及其它相关罪行所带来的商业及经济损失亦不容忽视 --- 平均每年全球货物被窃的直接成本高达 300 亿美元,若再加上调查费用、保险费用,及其它间接成本,损失的金额可再增一倍。 在后 9.11 时代,于商业上与港口兴起了一系列为反恐的运输安全计划,其中一项由美国海关推动,与进口商、物流业及制造厂商合作的「 C-TPAT – 海关 - 商贸反恐布联盟 (Customs-Trade Partnership Against Terrorism) 」。