何谓ISO管理体系的高级结构?

为了使管理体系标准得到更加广泛而有效地理解和实施,确保 ISO 相关技术委员会针
对管理体系标准制定的标准化和有效性,从而加强管理体系标准之间的协调性和兼容性,
ISO 便在其于 2012 年发布的相关 ISO 工作指导文件(ISO/IEC 导则第 1 部分相关附录)中,规定了适用于所有 ISO 管理体系标准的新通用框架,并称之为“高级结构(High Level Structure)”。这一“高级结构”的基本指导思想是,从 2012 年开始,由 ISO 制定和修订的管理体系标准都要采用一致性通用框架、通用核心文本内容及相关通用术语和定义。也就是说,这一“高级结构”既适用于新 ISO 管理体系标准的制定,也适用于现有 ISO 管理体系标准的修订。

1 “高级结构”采用以下通用术语:
组织(organization) 过程(process)
相关方(interested party) 绩效(performance)
利益相关方(Stakeholder) 外包(outsource)
要求(requirement) 监视(monitoring)
管理体系 (management system) 测量(measurement)
最高管理者(top management) 审核(audit)
有效性(effectiveness) 合格(conformity)
方针(policy) 不合格(nonconformity)
目标(objective) 纠正(correction)
风险(risk) 纠正措施(corrective action)
文件化信息(documented information) 持续改进(continual improvement)
能力(competence)
“高级结构”所规定的以上通用术语针对所有管理体系标准都不可以更改,而每一个特
定领域管理体系标准(如 ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001 … … 等),则可以根据其特定领域相关需求,在相应特定领域管理体系标准中增加特定领域的术语。

2 “高级结构”采用以下10个通用条款及相关一致性文本内容:
1 范围(Scope) 6 策划(Planning)
2 引用标准(Normative references) 7 支持(Support)
3 术语和定义(Terms and definitions) 8 运行(Operation)
4 组织状况(Context of the Organization) 9 绩效评价(Performance evaluation)
5 领导作用(Leadership) 10 改进(Improvement )
“高级结构”在其第 4-10 通用条款中,也列出了若干通用分条款,并在这些通用条款中规定了一致性核心文本内容。所有管理体系标准都要采用以上通用条款及其相关一致性文本内容,而每一个特定领域管理体系标准(如 ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001 … … 等),则可以根据其特定领域相关需求,在相应特定领域管理体系标准中增加特定领域的要求和规定。

3 “高级结构”按照“PDCA”模式组合排列
高级结构”通过采用“PDCA”模式组合排列,使管理体系标准结构更具逻辑性和合理性,从而使其更加有效地支持一个组织策划、建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进管理体系。

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