如何在建筑企业有效推行ISO9000认证?

ISO9000认证有效导入能在质量上给予建筑企业保证,增强在建筑市场上的竞争能力。
ISO9000认证是通过宣贯、内审、认证三个阶段完成的。具体包含标准宣培、建立体系机构、职能分配、文件编制和发布、内审员培训、体系运行、第一、第二次内审、管理评审、模拟审核及认证等10个程序。由于这是一项新的质量体系,从思想认识,技术水平到实际操作都存在着许多难题,特别是对于中小型建筑企业,难度更大,本文简介该公司在贯彻ISO9000是如何具体解决一些难题的。
某建筑公司是二级建筑企业,属中小型企业,在贯标过程中,难题是:1管理部门及人员编制偏少,ISO9000标准中所要求的要素主控部门不足;2公司职能部门与基层单位在管理“接口”上有所脱节;3施<沉默的王安石 博客空间整理www.isocsr.com>工项目少,使得体系在运转过程中,对体系适宜性验证资料偏少,4过程控制程序在项目部操作难度大。
1.解决管理部门及人员编制偏少的办法
按照ISO9000标准要求,管理人员,检验人员,操作人员均要到位,各要素均要归属于一定的主控部门。为此,我们对旧的组织机构进行了调整。
(1)在公司的质量手册及程序文件中按ISO标准,规<沉默的王安石 博客空间整理www.isocsr.com>定了各要素所必须的部门及职责,力求公司的组织机构要满足标准的要求。
(2)部门设置。根据标准要求,进行职能分配;按职能分配需要,设立八个管理部门;根据要素工作内容,建立主控部门的质量职责;各要素主控部门依据程序文件及公司质量体系要求进行质量活动。
(3)人员配置。根据质量体系要求,管理人员,检验人员,操作人员到位上岗。
1)管理者代表及各主控部门的分管领导的确定;
2)选派思想正派及有工作经验的部门负责人;
3)根据工作需要把质检员、机管员、安全员、材料员、预算员、内审员送到有关机构学习取证;
4)对公司范围内的电焊工、电工、机械工等特<沉默的王安石 博客空间整理www.isocsr.com>殊工种操作工进行上岗证培训学习。
(4)制定质量职责。我们对公司原有管理制度进行修订,且根据质量体系的要求,对各职能部门及各种人员的岗位制定质量职责,使得在体系的运转过程中,做到目标明确、有章可循,各行其职,各负其责。
2.公司职能部门与项目部“接口”处理办法
ISO9000认证的建立是为了对过程进行有力的控制,在建筑业中,工程项目部就是过程的具体操作点,为满足业主的要求,使工程项目质量达到预期的目标值,质量体系的正常运转,就是工程质量的保证。
“接口”脱节的几种表现:项目独立操作成分大;职能部门在业务及技术上介入少;由于执行项目承包制项目负责人只向最高管理者负责,因此,造成在有些环节上的不顺畅。针对存在问题,我们的对策是。
(1)行政上作出规定。公司最高领导者代表公司领导班子,下达行政指令,为确保体系的有效性,公司各职能部门是各项目部的主管机构,项目部要主动接受主管部门的指令,执行公司的程序文件,按规定办理一切申报反馈,备案及归档工作。
(2)加强部门职权。按公司新的管理制度,严格各种检查制度。
1)执行开、竣工的报审、报验、工<沉默的王安石 博客空间整理www.isocsr.com>程资料归档工作;
2)严格质量、安全、机械、材料等部门的季节检查工作;
3)针对各项检查工作,对通报的不合格项,要坚持整改反馈及验证工作,直至不合格项确认为合格时为止。
(3)执行部门服务于基层的宗旨。要求各部门能主动为项目部提供技术服务,主动对公司施工过程中所需的资料、仪器、设备、配备完整后,为项目在施工中排忧解难,各部门的职能工作要确确实实的落实到工程项目中。通过各项检查、管理及服务工作,把公司部门的工作与项目部工作有机的结合,使上下“接口”得以疏通,促使体系有效的运转。
3.项目部对过程控制程序操作难度的解决
(1)材料采购方面。由于项目是<沉默的王安石 博客空间整理www.isocsr.com>执行承包制,造成项目经理在物资材料采购环节自由度较大。1)采购程序中规定主材供货商,必须在公司的合格供货商名册中在册的;2)物资进场要有入帐凭证,并要做好进场物资质量及数量,型号等记录;3)供料要有供料单及领料单;4)库存要有记帐,要求物、帐、卡一致。
(2)分承包方的选择。1)要求项目部把分承包的资质及技术<沉默的王安石 博客空间整理www.isocsr.com>水平,人员等有关资料,向公司主控部门备案;2)公司主控部门对分承包方施工水平及管理等进行定期考核;3)根据考核评定结果,制定公司合格的分承包方名册,供今后选择。
4.把握时机解决工程项目偏少问题
建筑市场竞争激烈,增加了中小型企业承揽任务的难度,承建工程项目不足。在这种形势下,管理层就要把握认证时机,统盘考虑,安排在体系运转到认证期间有2~3个在建工程,以便提交认证。
ISO9000认证过程,特别是对一些难题的解决,我们深刻体会到:公司领导层尤其是最高管理者,要从根本上认识:通过ISO9000认证不仅仅是获取“通行证”的要求,而是要通过ISO9000认证,使企业管理走上规范化的轨道,建立健全完善的管理机制,才是以“质”取胜的根本所在。

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