ISO9000之八项质量管理原则内容及含义
一、以顾客为关注焦点
1、 内容：
组织依存于其顾客，因此，组织应当理解当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、 含义：
任何组织离不开顾客，否则，组织将无法生存。因此，任何一个组织均应正确识别顾客并将争取客户使顾客满意作为首要的工作来考虑，并据此安排所有的活动。超越顾客的期望，是组织持续发展的潜在需求，将给带来更大的利益。
ISO9000文件之文件架构
目 录
1. ISO9000文件之文件架构
2 品质文件的各阶定义
3 品质文件的各阶举例
4 ISO9000品质文件如何拟定撰写
5 ISO9000品质文件的精神
6 ISO9000品质文件的基础
7 ISO9000品质文件的内文格式
8 品质文件撰写的标准化
9 文件撰写的考虑方式
10 范例
ISO9000文件之文件架构
第一阶品质手册
第二阶程序书/办法
第三阶作业指导书/规划书
第四阶表单/资料/记录
ISO9000质量管理基础知识50问
1,何谓质量
质量:"一组固有特性满足要求的程度."(术语"质量"可使用形容词如差,好或优秀来修饰).这种定义可直观地反映"质量"不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是指涉及人的素质,设备的能力,管理水平的体系运行的质量.这个定义还直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑组织自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡会利益等多种需求,例如需考虑安全性环境保护节约能源等外部的强制要求.
ISO9001标准与TL9000标准的比较
摘要：TL9000 标准是QeEST Froum 制订的适合于通信行业的质量管理体系标准，本文对TL9000 与ISO9001 进行简略比较。众所周知，ISO9001 标准是一个通用的质量管理体系标准，适合于各行各业。正是由于它的通用性，因而其体现的专业特点不明显。针对现今技术发展日新月异的通信领域的组织而言，实施ISO9001 标准已不能完全满足发展要求，为此，QuEST Forum(通信业优质供应商论坛)在ISO9001 标准基础上提出了TL9000 标准。TL9000 标准是专门为通信业设计的，它充分考虑了通信业的专业特点，其目的在于将该行业的质量管理体系要求和测量要求文件化。
全面质量管理发展简史
从20世纪80年代后期以来，全面质量管理由早期的TQC演变为TQM
全面质量管理的的起源可以追溯二战结束以后。
二十世纪四十年代，人类在科学技术上获得了巨大的突破，人们对产品和服务的质量表现的要求越来越高。人们逐渐开始意识到，光靠统计质量控制，不足以实现对质量的有效控制。质量的实现，还受到许多其他因素的影响，如员工的参与度和积极性、生产过程的合理性等等。在这样背景下，全面质量管理开始兴起。
QC小组（Quality Control）推广
QC（Quality Control）小组活动发展简介
QC 小组活动起源于日本。本世纪50 年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC 讨论会”的组织，1962 年正式改名为QC 小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电电公社松山搬运机QC 小组。 1964 年以后，QC 小组支部，日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上按职工比例计算QC 小组最多的国家，现在，QC 小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40 多个国家和地区。
武器装备质量管理条例
第一章 总 则
第一条 为了加强对武器装备质量的监督管理，提高武器装备质量水平，根据《中华人民共和国国防法》和《中华人民共和国产品质量法》，制定本条例。
第二条 本条例所称武器装备，是指实施和保障军事行动的武器、武器系统和军事技术器材。
武器装备以及用于武器装备的计算机软件、专用元器件、配套产品、原材料的质量管理，适用本条例。
第三条 武器装备质量管理的基本任务是依照有关法律、法规，对武器装备质量特性的形成、保持和恢复等过程实施控制和监督，保证武器装备性能满足规定或者预期要求。
第四条 武器装备论证、研制、生产、试验和维修单位应当建立健全质量管理体系，对其承担的武器装备论证、研制、生产、试验和维修任务实行有效的质量管理，确保武器装备质量符合要求。
品质检验员考试试题
检验员考试题
一．检验基本知识（共20分，每题2分）
1.本公司通过的质量体系是 。
2.本公司的质量方针是。
推行ISO9000的作用
1、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
六西格玛黑带（BB）培训
六西格玛黑带是能够利用DMAIC方法论及相关流程分析工具改进本职工作流程的人员，通常作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。深圳市深监管理认证培训中心有限公司为满足企业开展六西格玛管理的需要和促进六西格玛管理在中国企业的有效实施，为企业提供高水平的六西格玛黑带课程培训。
