国际铁路行业标准(IRIS)特点

IRIS四大特色

强制加强
IRIS管理体系强制要求增多,在IRIS中有强制符合的基本要求,当企业不符合强制性项目要求时,现场审核流程将被终止并需要重新申请IRIS认证。这些强制性项目主要集中在:体系要求、项目管理、质量控制、设计与输入、设计和开发确认、生产过程和服务的规范等。比如在质量管理体系中,IRIS标准明确规定了在合同项目中如果涉及到转让和外包的情况,那么外包流程强制要求应包括可行性研究、风险评估、计划、客户沟通和首件检验等流程来确保外包产品符合客户的要求。
纵向到底
IRIS管理体系在管理深度上有很高的要求,比如以顾客为关注焦点,不仅要求供方去全面系统地识别顾客的需求,包括明确的和潜在的需求,而且要求在产品整个的寿命周期内提供完善的服务,保障产品的性能持续发挥,这就和ISO9001所要求的售后服务有很大区别。
横向到边
IRIS这套管理体系在ISO9001:2000的基础上,针对铁路行业的要求增加了很多内容,比如投标管理、项目管理、成本管理、绩效管理等。在内容上可以说是包罗万象,面面俱到,涵盖了企业管理的方方面面,不仅包括了质量管理的内容,而且涉及环境管理、职业健康安全管理的内容;不仅包括质量成本,而且包括制造成本。这个体系可以说是岂今为止最全面的一套管理体系,可谓前无古人,后无来者。
对症下药
铁路终端客户也就是乘客对铁路交通服务的满意度,主要集中在安全、正点、舒适、经济等几个方面,那么这些要求体现在运营、制造上,就要求其产品在性能、安全、成本、效率上加以体现,所以这个标准正是基于铁路行业的特殊要求,总结国际铁路巨头多年的经验,总结并提出了相应的系统化规范,它的针对性很强,也有良好的可操作性。
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