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服务行业ISO9000

ISO9000文件之文件架构

目 录 1. ISO9000文件之文件架构 2 品质文件的各阶定义 3 品质文件的各阶举例 4 ISO9000品质文件如何拟定撰写 5 ISO9000品质文件的精神 6 ISO9000品质文件的基础 7 ISO9000品质文件的内文格式 8 品质文件撰写的标准化 9 文件撰写的考虑方式 10 范例 ISO9000文件之文件架构 第一阶品质手册 第二阶程序书/办法 第三阶作业指导书/规划书 第四阶表单/资料/记录

推行ISO9000的作用

1、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。

物业管理企业实施ISO9000的困惑及对策

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1996年以来,中海、万科、天安等一大批物业管理企业相继导入ISO9000。综观导入后的效果,可谓参差不齐。究其原因,ISO9000标准只是对企业的质量管理工作提出最基本的要求,企业必须通过建立并真正贯彻执行才能达到规范化、标准化、制度化的效果。有些企业因为这些原因看不到显著的成效,而对ISO9000产生动摇,将 ISO9000文件束之高阁,取而代之实行另一套制度。这给ISO9000的执行蒙上了一层阴影,是坚定不移地走下去,还是另辟蹊径?

如何提高物业管理公司ISO9000体系运行的有效性

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ISO9000国际质量标准体系近几年来在中国逐渐流行起来,其中在深圳物业管理行业中的推广更是相当成功。这与政府部门积极的质量政策有关,也与企业本身的发展需要有关,何为主要推动力?这并不重要,本人想谈的是企业能否很好地将国际标准与企业本身的实际结合运作,获证企业在每次内审和管理评审时能否对体系运行的有效性进行一个客观、合理的评价?

酒店餐饮业实施ISO9000标准的要点

一、餐饮业的服务特点与质量体系 1. 餐饮业的服务特点 ●餐饮业的服务兼有烹制的食品和服务两种产品,质量要求高。 餐饮业既不同于工业,又不同于其他服务业,它烹制和提供给顾客的主副食品材料要每天采购,并按顾客要求现场烹饪、现场销售,实现烹制、销售、服务、消费一次完成,产品寿命周期短,带来质量控制要求高,如“色、香、味、型 ”精美,卫生、可口、快捷等。