六西格玛项目实施步骤(DMAIC)

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1、定义阶段(define)
(1)定义顾客需求,分析系统,寻找浪费或变异,确定改进切入点;
(2)分析组织战略和组织的资源;
(3)确定项目,包括项目的关键输入、所用资源、项目范围等。
2、测量阶段(measure):
(4)定义流程特性;
(5)测量流程现状,包括各流程或动作需要的时间;
(6)对测量系统分析;
(7)评价过程能力。
3、分析阶段(analyze)
(8)分析流程,查找浪费根源或变异源;
(9)确定流程及关键输入因素。
4、改进阶段(improve):
(10)确定输入输出变量之间的关系,提出优化方案;
(11)制定改进计划。
5、控制阶段(control):
(12)建立运作程序和规范,实施流程控制;
(13)验证测量系统,验证过程及其能力;(1
(14)对实施结果进行总结,规范成功经验,提出新问题。
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