企业社会责任领域的四类参与者

我不知道是谁第一个说出“被衡量的才能得到执行”这句话,(大家通常认为是彼得.德鲁克),但是这是非常智慧的一句话。特别是当我们想到企业社会责任的时候,更是如此。

一直到最近,企业社会责任在企业年报中,仍然只是体现为一些简单的活动声明,并且伴随着一系列照片,显示着企业在社区中做一些绿色活动或者体现社会责任的事情。

现在,顶尖的公司采取了更为采取了更为严格的方法,让企业社会责任成为一种主流趋势。这方面一个很好的例子就是Marks & Spencer最近的一份报告。

虽然要想实现让企业社会责任受到和企业财务状况、生产效率或者新业务拓展同等程度的重视尚需时日,但是我们已经看到了一些非常重大的进步。

在企业社会责任方面规则很少,企业们通常会根据自己对市场和股东的理解设定自己的目标。你可以根据企业对社会责任研究的深浅、在这方面的雄心等因素,把他们分为四类:

? 作风保守的公司:这些公司并不认为扮演领导者的角色是一个有吸引力的理由。他们将会观察市场上的趋势,他们的竞争对手和同行在做什么,然后制订出相应的目标。这些目标通常趋向保守,而且可以达到。

? 充分了解情况的领导者:这些公司研究充分,并且会设置可实现的目标。这通常是一些认为失败风险很高,公众信任度很重要的公司。公共事业公司和其他管理公共设施的公司是这方面很好的例子。

? 先驱:这些公司进行了充分的调查研究并且制订出具有延展性的目标。会这样做的公司通常是那些认识到稳定能够带来巨大的竞争优势,特别是在未来更是如此。

? 投机分子:这些公司的决心只是建立在很少的研究工作之上,甚至是毫无研究,通常只是为了一笔快钱,或者在政治上捞取某种好处。在他们的使命描述中,常常会出现诸如“远见”、“碳中和”或者其他的一些环保方面的词汇。

方法无所谓对错。但是你所采用的方式必须适应于你所在的企业。

? 先驱之所以会采用这种方式,通常都有很好的理由,这也许是因为感觉到了巨大的竞争优势、巨大的风险或者长期的投资增长,GE的Eco-magination programme是一个很好的例子。

? 充分了解情况的领导者们通常都有需要保护的长期投资,通常是在公共设施或者服务领域,他们有责任保持稳定,太激进的方法会带来很高的风险,回报也有限。United Utilities最近获得了年度社区公司大奖的提名,是这个领域的一个很好的例子。

? 保守型的公司通常不会让自己和稳定之外的形象发生联系,无论是价格、市场速度还是质量等等,都需要稳定作为支持策略的基础。

? 我没有必要推荐大家采用投机分子的方法,但是如果它是合法的,并且没有误导他人,那么它就没有法律方面的问题。

你的企业的环境是你的股东形成的,需要考虑的因素也许包括客户或者员工(现在或者未来)、股东、竞争对手、政府机构、非政府组织等等。每家公司都会有自己独特的驱动因素决定了他们将采用的方法。

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