广电银通业内首家斩获ISO9001,ISO20000,ISO27001三项认证

日前,国内ATM金融外包服务商广电银通同时获取质量管理体系(ISO9001)、IT服务管理体系(ISO20000)、信息安全管理体系(ISO27001)认证证书,成为国内金融服务外包领域首家同时取得三个体系认证的企业,也标志着广电银通在服务质量管理的系统性、服务提供的流程化管理、信息安全的有效管控等方面取得了国际级的权威认可,进一步推动金融服务外包行业规范化和标准化发展进程。

业内专家指出,金融服务外包虽然已经在国内快速发展,但自助设备金融外包服务商良莠不齐,大多数外包服务商在质量管控、服务流程化管理、以及风险抵御方面能力较弱,技术水平和管理水平相滞后。而对于ATM服务外包同样处于探索、选择阶段的银行机构来说,风险防范、服务品质等却是他们重点关注的内容。

“此次广电银通率先完成了行业管理的标准化建设,通过三大国际质量体系认证,在给予行业自信的同时,也在引领金融服务外包行业标准道路上更进了一步”。该领域专家表示。据了解,广电银通是中国最大的ATM厂商广电运通的全资子公司,也是业内起步最早、最专业的金融服务外包提供商。依靠科学企业管理和强大的服务实力,广电银通目前已成为众多银行机构青睐的对象,服务全球九万多台自助设备。

记者了解到,三个体系认证侧重各异, ISO9001强调以顾客为中心的管理理念,ISO20000尊崇以流程为导向的管理理念,ISO27001强调信息资产的重要性。能同时通过三个认证,需要企业在识别、确定、满足顾客的要求,实现企业管理的高效流程化、标准化,明确企业信息管理安全管理等方面都接受严格的审查。对此,广电银通总经理陈先生表示,“通过三大国际质量体系认证,广电银通再添一重资质实力证明,未来将肩负行业领导者的使命,站在企业管理标准化、国际化的新起点,为银行客户提供更高质量的服务,进一步提升核心竞争力。”

据悉,作为国内最大、最专业的ATM服务商,广电银通坚持“专业服务,尽善尽美”的服务理念,紧跟客户需求和市场发展趋势,注重服务质量和品质,先后完成北京奥运会、上海世博会等大型活动金融服务保障,顺利完成中国银行蓝图上线、全国IC卡改造等项目,获得了“农、中、建、交、邮储”等客户的一致的信赖肯定和合作。在2012年,广电银通将“中国最具竞争力金融服务外包企业奖”、“广东省服务行业十大最具影响企业”等多项颇具影响力的荣誉都收入囊中。

  (原标题:广电银通业内首家斩获三项ISO认证,推行业规范)

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