软件服务整改模块

服务内容介绍
软件服务是现代化的景区的一个重要的形象标志,在本次4A/5A级景区的评分细则中对景区的服务提出了更高的要求,要求景区服务应人性化、细节化、文化性、特色性。“软件服务整改”模块是根据“应变性”和“持续性”的管理原则,使用“站在游客的角度策划服务,从以景区为中心变为以游客为中心、游客的需求决定了服务”方法,重点关注“服务的主动性、服务的持续性、服务的人性化与个性化”,为景区建立一套全面的服务体系,使景区根据环境、战略与技术三要素的变化,动态地设计最适合景区自身的服务模式,帮助景区在变化中把握机遇,在动态中寻求发展!

“软件服务整改”模块提供以下服务:
□现有服务项目和内容进行诊断和测评
□制订以下各版块的软件服务整改方案
岗位服饰及着装要求整改方案
服务礼仪规范整改方案
普通话培训使用整改方案
景区卫生质量整改方案
星级厕所服务质量整改方案
停车场管理整改方案
社区关系整改方案
景区安全管理整改方案
景区环境管理整改方案
餐饮服务质量管理整改方案
星级酒店服务质量管理整改方案
导游服务质量管理整改方案
医疗救护整改方案
购物及导购服务整改方案
游客咨询和投诉整改方案
人力资源管理整改方案
景区营销宣传管理整改方案
商务网站管理整改方案
□督促各项整改方案按进度计划实施
□解决方案实施中的各项问题
□对服务质量进行监控督察
□对具体整改效果进行确认

安信达咨询承诺
对于贵公司国家级4A/5A景区申报时需改造的设施、设备我公司本着节约的角度出发,在现有的基础上进行指导,杜绝盲目跟从。首先保障资金用于重点项目逐步延伸,从根本的角度解决问题,达到的要求是符合于标准不超越标准要求。
我公司作为咨询辅导方将毫无保留的提供国家相关人员的内部参考意见,并付诸实施。并保障贵公司可顺利通过国家级4A/5A级景区申报。
我公司还将负责与国家旅游景区质量评定委员会的相关人员进行联系并洽谈此事,对于贵公司的工作压力予以减轻。

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