TL9000标准重点条款有哪些?

1.1 管理职责,包括品质目标;
1.2 质量体系,包括生命周期模型、支援软件和工具的管理、顾客参与、长期和短期规划、分包商输入灾害恢复等;
1.3 合同评审;
1.4 设计控制,包括需求的追溯性、草案计划、测试规划、生命终止的规划、预估、电脑资源、整合规划、转换规划、顾客和分包商输入、设计需求、需求的内容、软件需求的鉴别、需求配置、设计输出、设计验证、设计确认、周期性的重测试、测试内容、测试频率、设计变更、变更管理的流程、通知顾客、变更追踪、零件变更、工具变更等;
1.5文件与资料的管理,包括顾客提供的文件与资料的管理等;
1.6采购,包括采购程序等;
1.7顾客提供产品的管理;
1.8产品鉴别及追溯,包括收回追溯、设计变更追溯、形态管理计划、产品鉴别等;
1.9流程管理,包括检验与测试、操作变更、员工技能名录、复制、发布管理、服务递交时使用的软件、服务递交的计划等;
1.10检验与测试,包括检验与测试文件、测试文件、修理和退回产品的测试、包装和标签查核、检验与测试记录等;
1.11检验、测量与试验设备的管理,包括设备的鉴别等;
1.12检验与测试状况;
1.13不合格品的管理,包括趋势分析等;
1.14纠正与预防措施,包括概述、纠正措施等;
1.15搬运、储存、包装、保存与交付,包括工作区域、静电防护、防毒软件、变质、文件的修补等;
1.16质量记录的管理,包括顾客-供应商关系、管理层承诺、顾客-供应商沟通、质量成果、顾客满意等;
1.17内部质量审核;
1.18培训,包括课程开发、质量提升概念、训练需求和认知、静电防护训练、质量改进训练、训练内容等;
1.19服务,包括(TL9000认证与培训,首选安信达咨询www.isocsr.com)供应商的支援方案、服务资源、问题通报、问题严重性、意外问题、供应商召回流程、紧急服务、问题解析形态管理、安装计划、修补的程序、问题解析等;
1.20统计技术,包括需求鉴定、流程测量等;
1.21质量改进及顾客满意,包括质量改进方案、员工参与、供应商绩效回馈、现场绩效资料、服务绩效资料、新产品导入等。

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