深圳市市长质量奖简介
在过去的十多年中，国际上在管理领域出现两股浪潮：一是许多国家和地区采取设立政府质量奖的方式，来改善企业管理绩效，提升区域整体竞争力；二是这些国家和地区的各类组织自发运用质量奖标准进行自我评价、改进，寻求卓越绩效。
借鉴国际上政府质量奖的成功经验，市质量技术监督局积极请示市政府，在全国首家设立“市长质量奖”，其目的同样为：（一）以奖兴企，培育卓越企业；（二）推广卓越绩效标准，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。
FSC认证的效益
FSC认证的效益
（1） 环境效益
? 保护生物多样性及其价值、水资源、土壤、独特而脆弱的生态系统和自然景观等；
? 维持森林的生态功能和生态系统的完整性，促进森林的可持续经营；
? 保护濒危物种及其生境。
（2） 社会效益
? 确保所有利益各方的权利得到尊重和实现。
（3） 经济效益
（对于参与认证的企业尤为重要）
? 确保木材的长期供应；
? 提高森林生产力；
? 稳定森林经营权；
? 加强企业的基础管理和环境管理；
? 保持或增加市场份额；
? 生产有差别产品；
? 产品溢价；
? 改善与各利益方的关系；
? 加强与管理者的联系，获得森林经营的优先权；
? 提高职员的士气和能力，吸引人才；
? 提高企业产品在国际市场上的竞争能力和信誉；
? 获取更多的财政和技术支持。
《孙子兵法》与企业危机管理
提起企业经营，人们总是喜欢把它与兵家谋略联系在一起。的确，商战是不见血的战场，和战争有很多相通的地方，也正因为如此，企业家大都对军事抱有浓厚的兴趣。柳传志说他心中的联想集团应该是像古罗马军队那样，无论进攻还是撤退都能够保持队形不乱;松下幸之助常说“中国古代先哲孙子是天下第一神灵，我公司职员必须顶礼膜拜，认真背诵孙子兵法，灵活运用，公司才能兴旺发达”。
培养高效能管理的习惯
工作效率不高、管理效能不足是很多国有企业的通病，而作风懒散、工作拖沓、效率低下几乎可以成为当下很多国企员工的显著标识。究其根源，除了国企管理体制陈旧这一土壤外，更多的是员工缺乏忧患意识。抱着铁饭碗，吃穿不用愁的思想在老牌国有企业的邮政系统仍然十分普遍。
为什么要培训员工
培训有三个最基本的目的：传授技术技能；传授工作过程或程序；传授专业和人际交往技能。
传授技术技能
每一个行业都需要员工掌握一定的专业知识和技能，如果你所聘用的员工不具备完成工作所需要的有效技能，公司就要对他们进行技能培训。例如，员工可能需要学会使用某种设备或机器，如现金出纳机、铲车、制模机、计算机、复印机、电话系统或其他办公设备。
员工训练的基本原则
所谓安排新进员工的训练及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT(on the job training＝工作场所教育)。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
六西格玛黑带（BB）培训
六西格玛黑带是能够利用DMAIC方法论及相关流程分析工具改进本职工作流程的人员，通常作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。深圳市深监管理认证培训中心有限公司为满足企业开展六西格玛管理的需要和促进六西格玛管理在中国企业的有效实施，为企业提供高水平的六西格玛黑带课程培训。
服务质理管理“一提醒、二处罚、三培训”
“一提醒”即上级对下级、管理人员对员工工作中的失误或不正确的行为，第一次采取提醒的办法加以纠正和解决。要做好这一点，必须以建立科学、合理的管理模式和规章制度为前提。对酒店来说，一部模式就是经营管理的法典。同时也是服务质量的蓝图，它对服务质量所应达到的标准，服务程序的操作要求均做了详细的阐述，确定并规范了服务人员的工作要求、标准、程序等，也为质检人员提供了检查依据。但它能否付诸实施，要依据管理人员的现场监督，而现场监督需要一套完善的规章制度，质量检查人员才能依据其有理有序地开展工作，并做到违章必纠。一位酒店同行把酒店制度称作是经营、管理者的标尺，是员工的准则，可见其设立的重要性。
物业管理企业实施ISO9000的困惑及对策
1996年以来，中海、万科、天安等一大批物业管理企业相继导入ISO9000。综观导入后的效果，可谓参差不齐。究其原因，ISO9000标准只是对企业的质量管理工作提出最基本的要求，企业必须通过建立并真正贯彻执行才能达到规范化、标准化、制度化的效果。有些企业因为这些原因看不到显著的成效，而对ISO9000产生动摇，将 ISO9000文件束之高阁，取而代之实行另一套制度。这给ISO9000的执行蒙上了一层阴影，是坚定不移地走下去，还是另辟蹊径？
物业管理公司该怎样实施ISO9000标准认证？
物业公司如何实施ISO9000标准认证
